Les Modalités de Livraison Délais, zones et conditions

La livraison de votre commande CliKIT

CliKIT est le spécialiste du prêt-à-poser en kit. Pour acheminer votre commande jusqu'à chez vous, nous faisons appel à un transporteur spécialisé.

Parce qu'une pergola aluminium ou une véranda peut être complexe à transporter, nous ne traitons qu’avec une entreprise spécialisée dans le transport de produit fragiles et volumineux.

Notre transporteur effectue une prise de contact avec vous par SMS ou email pour convenir d’un rendez-vous au minimum une semaine avant la livraison.

La livraison s'organise du lundi au vendredi selon votre secteur.

Notre transporteur est équipé d'un chariot élévateur pour vous livrer au plus prés de votre lieu de pose.

Schéma de la livraison offerte sur rendez-vous

Le transport avec chariot embarqué

Afin d’adapter le mode de transport à votre secteur géographique, il est important de bien remplir le questionnaire du transporteur concernant l’accessibilité. Il vous sera envoyé par mail lors de la prise de rendez-vous.

Le transport s’effectue avec un semi-remorque de type 26 ou 38 tonnes, bâché et équipé d’un chariot embarqué, vous garantissant une livraison au plus près de votre lieu de pose, avec des conditions de sécurité et de fiabilité optimales.

Compte tenu de la spécificité de la remise des différents colis, il est important de nous signaler tout problème d'accès éventuel : zone montagneuse, routes étroites, zones piétonnes, etc…

La livraison offerte sur rendez-vous*

Pour une commande supérieure à 40kg, la livraison est assurée par un transporteur spécialisé équipé d'un chariot élévateur pour une livraison au plus près de votre lieu de pose*. Dans ce cas de figure, la livraison s'effectue sur rendez-vous et elle est offerte en France métropolitaine, au Luxembourg, et en Belgique. Nous livrons également dans d'autres zones (Corse, Monaco, Suisse, Espagne, Italie, etc) dont les tarifs de livraison sont réalisés sur demande.

La gratuité du transport est soumise aux conditions d’accessibilité du lieu de livraison (chaussée carrossable de 3,5m de largeur minimale, le camion doit pouvoir partir en marche avant ou en marche arrière sur 300m maximum). Nous pouvons discuter ensemble des différentes solutions possibles si l’accès de votre domicile vous semble complexe.

Schéma du processus de livraison CliKIT

Exemples de cas particuliers :

  • Forfait transport pour les régions montagneuses : 120 € TTC
  • Forfait transport pour les îles bretonnes : sur Devis
  • Forfait transport pour Paris intra-muros : 192 € TTC
  • Forfait transport pour la Corse : 600 € TTC
  • Forfait transport pour la Suisse : 440 € HT**
  • Forfait transport pour les zones non accessibles (difficiles d'accès, urbain dense, etc...) : sur devis

*Sous réserve d'accessibilité par un camion de 26 tonnes.
**les droits de douane et la TVA Suisse restent à la charge du destinataire.

Au moindre doute sur l'accessibilité de votre domicile, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe afin de convenir ensemble d'une solution pour vous livrer dans les meilleures conditions.

Les délais de livraison

Délais de livraison par zones
Zones d'expédition France, Belgique, Luxembourg Paris intra-muros Corse Suisse Autres
Délais de livraison Délai moyen de fabrication (cf. tableau) Délai moyen de fabrication + 2 à 3 semaines Délai moyen de fabrication + 2 semaines (tournées bi-mensuelles) Délai moyen de fabrication + 2 à 3 semaines Nous consulter
Les délais sont dépendants des produits, mais aussi de la période de votre commande et peuvent varier en fonction des saisons.

En raison d'un grand nombre de commandes en période haute, les délais sont succeptibles d'être revus à la hausse sans préavis et sont dépendants de la charge des transporteurs. Si vous avez des impératifs, il est important de nous l'indiquer au préalable.

Les délais sont présentés à titre indicatifs et ne sont nullement contractuels. CliKIT ne peut être tenu responsable d'un éventuel retard indépendant de notre volonté (travaux de voirie, intempéries, grèves…).

Les délais de fabrication

Délais de fabrication (mise à jour au 08/10/2021)
Types de produit Coloris standard Coloris hors-standard
Vérandas en Kit 10 à 12 semaines
Sas d'Entrée 10 à 12 semaines
Toitures de Véranda 8 à 10 semaines 16 semaines
Pergolas Aluminium 8 à 10 semaines 16 semaines
Pergolas Bioclimatiques 8 à 10 semaines 10 à 12 semaines
Jardins d'Hiver 8 à 10 semaines Délai incertain*
Carports Aluminium 8 à 10 semaines 16 semaines
Rideaux de Verre 8 à 10 semaines Délai incertain*
Store Screens 8 à 10 semaines 10 à 12 semaines
Bâches Closeo 5 à 6 semaines
Voiles d'Ombrage 2 à 3 semaines
Verrières de Toit 10 à 12 semaines
Coupoles de Toit 3 à 6 semaines
Kits Toitures Vérandas 8 à 10 semaines
Plaques de Toitures 8 à 10 semaines*
Les délais sont dépendants des produits, mais aussi de la période de votre commande et peuvent varier en fonction des saisons.

*Le risque de pénurie étant plus important sur ce genre de produit, les délais ne sont actuellement pas en mesure d'être garantis. C'est pourquoi nous vous recommandons de privilégier les couleurs standards qui ne rencontrent aucun soucis de pénurie.

Les délais de fabrication sont effectifs dès le réglement de votre commande. Le délai définitif n'est connu qu'à la mise en production, et peux varier en fonction des saisons et périodes de congés usine. Durant la haute saison, une commande passée entre les mois de mars à septembre est susceptible de voir sa durée allongée. Nous vous recommandons d'anticiper votre commande en fonction de la saison.

En raison de la situation actuelle liée au Covid-19, des délais étendus peuvent être à prévoir selon les produits commandés.

Notes importantes concernant la réception de votre commande

Pout toute commande nécessitant les services de notre transporteur spécialisé, la prise de rendez-vous s'effectuera par SMS ou email une semaine au minimum avant votre livraison. Nous vous remercions de répondre dans un court délai au questionnaire concernant l'accès à votre domicile.

Lors de la réception de votre commande, il est indispensable de vérifier l’état général de l’emballage de la marchandise en présence du livreur. Un emballage arraché ou un colis manquant suspecté doit être impérativement mentionné sur le bon de livraison.
Par exemple : "Colis endommagé, risque de marchandise défectueuse."
Attention, la mention "Sous réserve de déballage" ne possède aucune valeur juridique recevable.

Pour une bonne prise en charge, il est impératif de déballer et vérifier tout le contenu de votre marchandise après sa livraison. Tout dommage constaté devra faire l'objet d'un signalement par mail à l'adresse clikit@me.com dans un délai de 48h suivant la réception, accompagné du bordereau de livraison et de photos mentionnant expressément les réserves.

Manipulation du verre : un double vitrage est très sensible sur les bords, un simple choc suffit à le brise. Il est important de ne jamais prendre appui sur un angle pour le soulever, et de ne pas utiliser de ventouse pour le déplacer. Un double vitrage ne doit jamais être posé à plat sur le sol, il doit être stocké verticalement en le protégeant du sol et du mur.

Tout vitrage brisé par une mauvaise manipulation ne saurait être de la responsabilité de CliKIT, les vitrages cassés non déclarés dans les 48h suivant la réception pourront être soumis à un devis.

Plus qu'un simple service client

Vous pouvez compter sur l'appui de nos experts et passionnés du bâtiment pour vous accompagner tout au long de vos démarches.

Un conseiller technique vous est dédié pour affiner ensemble votre projet et répondre au mieux à vos demandes avant et après votre commande, ainsi que durant toute la phase de votre montage.

Pour tout renseignement, n’hésitez pas à contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous répondre :

Que votre question soit commerciale ou technique, vous pouvez recevoir tous nos conseils par téléphone, SMS, visio (FaceTime, Whatsapp) ou email.

L'équipe CliKIT
à votre écoute !

Photo du Directeur commercial

Olivier Regnier Directeur commercial

Photo du Responsable technique

Cédric Cavaillé Responsable technique

Photo de la Responsable logistique

Vanessa Debias Responsable logistique

Photo du Conseiller technique

Jérôme Menu Conseiller technique

Photo de la Conseillère technique

Fiona Rossignol Conseillère technique